會所服務準則

會所服務準則
會籍
關係
空間
工作日
就業
教育
會所的運作
經費、管理及行政

會所服務

之

準則

會所服務之準則是全球會所一致認可的，同時也說明了復康會所服務的運作模式。會所訂立的準則，主要致力為精神病康復者於離開醫院後，協助他們融入社會，並能達到社交、經濟、教育及就業的目標。這些準則是會員的「人權法」，亦是為職員、委員會及行政人員而設的道德標準。會所服務準則亦強調會所是一個能賦予會員尊嚴及機會的地方。

在國際會所發展中心(ICCD)的註冊審查中，這些準則乃為評估會所質素的基礎。

全球會所每隔二年便會重新檢討各項準則，並於需要時作出修訂。整個檢討過程由國際會所發展中心準則檢定委員會負責，而檢定委員會是由國際會所發展中心(ICCD)註冊會所的會員及職員所組成。

會籍
1.	會籍是自願性和永久性的。
2.	會所有自主權接納新會員。除非那人對會所的安全構成危害，任何精神病患者都可以成為會員。
3.	會員可自行決定如何享用會所設施及服務，以及與那些會所職員共同工作。會所不會制訂任何協議、合約、計劃或規則來迫使會員參與活動或工作。
4.	所有會員都有平等參與會所的權利，並不受診斷或能力所影響。
5.	填寫會員參與會所表現的記錄時，會員可要求參與其中，並由會員及職員簽署。
6.	不論會員沒有參與會所的活動有多久，他亦可有隨時重返會所的權利，只要不對會所構成威脅。
7.	會所亦會為缺席、被孤立或住院的會員提供外展服務。
	Top

關係
8.	會員及職員可參與會所內的任何會議。當會所要就任何活動作決定或與會員有關的事宜進行正式討論時，該等會議不應只開放予會員或只開放予職員參與。
9.	會所有足夠的職員帶領會員參與會所運作，但亦有賴會員的積極參與，會所才能成功地推行服務。
10.	會所職員擔當多個角色。全體職員共同分擔就業、房屋、晚間、週末和假期活動及各部門的職務。會所職員無須撥出時間履行會所以外的重大工作。
11.	會所運作的責任是由會員與職員共同擔當，務求令會員與職員積極參與會所各方面的工作，但以會所主管為最終的負責人。
	Top

空間
12.	會所擁有自己的身份，包括其獨有的名稱、郵寄地址及電話號碼。
13.	會所有自己的地理空間，與其他精神健康中心或機構分開，亦不受其他服務或活動所影響。會所的設計有助工作日的推行，具備吸引力和足夠空間，使人受到尊重和享有尊嚴。
14.	會員和職員皆可進入會所內的任何空間，並沒有劃分職員或會員專用的地方。
	Top

工作日
15.	會員和職員在工作日中並肩工作使會所能夠運作。會所重視會員不同的長處、才華與能力。因此，工作日是不包括提供藥物、日間護理或治療性服務。
16.	會所的工作是專為會所運作和加強會所服務而產生的。任何為了外界的工作 (不論工作有報酬與否)，俱不在考慮之列。會員在會所的工作是不會獲得酬勞的，也沒有任何設定的報酬制度。
17.	會所每星期最少開放五天，“工作日”的辦公時間應與一般辦公時間相同。
18.	會所劃分為一個或多個工作部門，每一部門要有足夠的職員、會員及有意義的工作去支持整個工作日的工作。舉行部門會議是為了加強會員間的關係、組織和計劃是日的工作。
19.	設計會所的工作時，應以協助會員重拾自我價值、決心和信心為原則，並非為進行職業培訓。
20.	會員有機會參與會所內各類型的工作，包括行政、研究、接收會員及迎新、外展、職員招聘、職員訓練和表現評估、公共關係、爭取權益及評核會所的成效。
	Top

就業

21.

透過過渡就業、輔助就業和獨立就業，會所能協助會員重獲有薪工作。會所並不會透過會務，附屬會所的公司或庇護工場來為會員提供就業機會。

過渡就業

22.

會員有權參加會所提供的過渡就業計劃，獲得於工商業界工作的機會。會所過渡就業計劃的必具特點，是會所保證若會員缺勤，將會另安排人手頂替。此外，過渡就業計劃亦須符合以下的基本要求：

一.	就業的首要因素取決於會員是否有工作意願。
二.	不論會員過往的就業安排成功與否，會所仍會不斷提供就業機會。
三.	會員於僱主的辦公場所工作。
四.	僱主向會員直接發薪，薪金應符合市場一般水平，而且不少於最低工資。
五.	過渡就業計劃提供各行各業的就業機會。
六.	過渡就業是兼職性質和有時限的，一般來說每星期大約工作十五至二十小時，為期六至九個月。
七.	在過渡就業中，挑選和訓練會員乃會所的責任，而並不是僱主的責任。
八.	會員和職員共同撰寫向福利保障部門申報就業狀況之申報文件。
九.	過渡就業計劃是由會所職員和會員負責，而不是由過渡就業專家負責。
十.	會所之內不設過渡就業職位。其主辦機構所開設的過渡就業職位，工作地點必須於會所以外，並須符合上述條件。

輔助就業及獨立就業

23.

會所提供自己的輔助及獨立就業計劃，幫助會員獲得及持續就業，繼而改善就業情況。此外，會所亦與在職會員和僱主保持連繫，此為會所輔助就業的主要特色。會員跟職員互為夥伴，決定所需支援的種類、次數及地點。

24.

當會員能獨立就業時，仍可繼續獲得會所一切支持和機會，包括爭取權利，在房屋、醫療、法律、財政和個人問題上得到協助，並可參與會所的晚間及週末活動。

Top

教育

25.

會所協助會員善用社區內的成人教育機會，來實現他們在職業和教育上的目標。如果會所在內部提供進修課程，會盡量借助會員的教導及輔助能力。

Top

會所的運作

26.

會所所處的地方必須交通便利，方便會員往來會所，以及參予過渡就業計劃。若附近缺乏公共交通，會所應為會員提供或安排其他交通工具。

27.

會所會員及職員提供社區支援服務。社區支援活動由會所工作部門負責，服務包括改善福利、居所、爭取權益、推廣健康生活模式、尋求優質的醫療、心理輔導、醫藥和防止藥物濫用服務。

28.

會所致力於保障會員能獲得各類安全、合適、可負擔的居所，包括獨立居住的機會。會所有渠道找到符合以上條件的居所；沒有的話，會所會建立其住宿計劃。會所住宿計劃須符合以下條件：


一.	會員和職員共同管理此項計劃；
二.	會員自行決定是否入住；
三.	會員可選擇他們的居住地區和同住房客；
四.	有關的政策及程序，須與會所文化一致；
五.	給予會員的支援會按其需要而增加或減少；
六.	會員與職員積極地幫助會員打理他們的居所，尤其當會員住院之際。

29.

會所定期進行評估，客觀地評核其服務成效。

30.

會所主管、會員、職員和其他合適人士，應在註冊為訓練中心的會所內，參與為期三週的訓練課程。

31.

會所於晚間及週末舉行康樂及社交活動，並於佳節當日舉行慶祝活動。

Top

經費、管理及行政
32.	會所有一個獨立的董事會；如會所隸屬於一個主辦機構，則有一個獨立的顧問委員會。他們為會所提供財政、法律、立法、消費者和社區支援，及爭取權益。
33.	會所管理自己的財政預算，預算須由董事局或顧問委員會於財政年度開始前通過，並按時監察預算案之執行。
34.	職員薪酬與精神健康界別的同等職位相若。
35.	會所得到相關機構支持，並持有必需的牌照及認可資格。會所與各界人士及組織合作，在更廣大的社區，提升其服務效能。
36.	會所舉辦公開論譠，並有相關措施讓會員及職員能夠積極參與決策，通常以共識的方法來決定會所的管理、政策制定、未來方針和發展路向。
	Top

「會所服務之準則」由國際會所發展中心於2008年10月修訂

^{香港卓越之友2008年10月譯}

如果想知道會所準則的詳細資料，可以聯絡國際會所發展中心。

下載會所準則英文版(PDF)

下載會所準則中文版(PDF)